Die DEKRA Certification bescheinigt BECKER & HAUMANN ein Qualitätsmanage-mentsystem entsprechend der Norm ISO 9001:2008. Damit gehört die Partnerschafts-gesellschaft zu den wenigen Kanzleien in Dortmund und im gesamten Bundesgebiet, die über ein geprüftes Qualitätsmanagement, das internationalen Standards entspricht, verfügt. Derzeit sind in Deutschland noch die wenigsten Anwaltskanzleien nach dem internationalen Standard DIN EN ISO 9001 zertifiziert, obwohl sich dieser bei vielen anderen Dienstleistern längst durchgesetzt hat. In einer Rechtsanwaltskanzlei laufen täglich wiederkehrende Tätigkeiten, sogenannte Prozesse, ab. Beispielsweise der Posteingang und dessen weitere Verarbeitung. Diese Abläufe innerhalb der Kanzlei hat BECKER & HAUMANN standardisiert, um eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten, ohne dabei den individuellen Aspekt eines Falles zu vernachlässigen. In einem speziellen Handbuch sind die Arbeitsabläufe festgehalten. Diese internen Prozesse werden regelmäßig von unabhängigen Gesellschaften, beispielsweise der DEKRA oder dem TÜV anhand der DIN ISO 9001 überprüft und zertifiziert. BECKER & HAUMANN ist serviceorientierte Kanzlei und hat einen hohen Anspruch an die Qualität ihrer Dienstleistung. Damit unterscheidet sie sich von vielen Mitbewerbern am Markt. Die Kanzlei hat sich zur Einhaltung
bestimmter Servicestandards verpflichtet:
- Die Kanzlei verfügt über ein Qualitätsmanagement und lässt dies von unabhängiger Stelle nach DIN EN ISO 9001 zertifizieren.
- Die Kanzlei hat ein Beschwerdemanagement und befragt ihre Mandanten regelmäßig nach der Zufriedenheit.
- Die Kanzlei hat Zugriff auf die juristische Datenbank beck – online. Damit kann sie bei der Fallbearbeitung stets auf tagesaktuelle Rechtsprechung und Fachliteratur zurückgreifen.
- Die Kanzlei ist an ein EDV-System zum elektronischen Datenaustausch mit Rechtsschutzversicherungsgesellschaften angeschlossen. So können Deckungsfragen für die Mandantschaft schneller als auf herkömmlichen Kommunikationswegen geklärt werden.
Die Kanzlei BECKER & HAUMANN ist Mitgliedkanzlei der APRAXA. Die APRAXA eG ist der genossenschaftliche Verbund von mehr als 650 Rechtsanwaltskanzleien im gesamten Bundesgebiet. APRAXA-Anwälte bieten Qualität und geprüften Service. Diese handeln nach definierten Arbeitsabläufen und Standards, die in einem Qualitätshandbuch vorgegeben sind.